Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Dienstleistungen, Informationsprodukte sowie Waren von Taxonero Global, einer Tax-Free und Mehrwertsteuer-Rückerstattungsstelle für internationale Kunden.

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Taxonero Global und den Nutzern über die Website taxonero.com.

2. Vertragsgegenstand

Taxonero Global bietet Beratungs- und Abwicklungsleistungen im Bereich Mehrwertsteuer-Rückerstattung, digitale Informationsprodukte sowie physische Waren im Zusammenhang mit steuerfreien Einkäufen.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive Mehrwertsteuer. Zahlungen sind vor Erbringung der Leistung oder Lieferung der Ware fällig.

4. Rückerstattungsrichtlinie

4.1 Dienstleistungen

Sofern nicht anders vereinbart, können Dienstleistungen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos verschoben werden. Für jede Verschiebung ist eine schriftliche Anfrage erforderlich. Im Falle einer Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen per Banküberweisung auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet. Terminvereinbarungen für Premium-Consulting, die exklusive Ressourcen erfordern, sind nicht erstattungsfähig, da hierdurch bereits gebuchte Expertenkapazitäten blockiert werden.

4.2 Informationsprodukte

Digitale Informationsprodukte stehen unmittelbar nach Kauf zur Verfügung und können nicht zurückgegeben werden. Eine Erstattung ist ausgeschlossen, da durch den Download irreversibler Zugriff möglich ist.

4.3 Waren

Physische Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags per Banküberweisung. Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.

5. Haftungsbeschränkung

Taxonero Global haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

6. Kontakt

Taxonero Global
Bundesplatz 3
3003 Bern
Schweiz
Business ID CHE-005.420.215
Telefon: +41769013735

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

7. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern. Stand 2025.